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退换货政策


茶未来平台所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规,针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。

一、为保障您的权益,请您收货时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。

二、对于误购,多购,或对商品不满意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货,需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,客户自行承担运费。法律另有规定的除外。

三、茶未来平台自营商品由茶未来为您提供退换货服务,茶未来开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务;

1、我们不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿;

2、所有产品,若无质量问题不可退换,若确有质量问题,将按相关法规进行处理;

3、为保护您及其他客户的健康,贴身用品不可退换;

4、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换;

注:

1)请您于每天09:00-18:00致电010-56215229客服热线申请退换货,客服人员会指导您进行正确的退换货操作。

2)如发生退货,在经客服中心确认后方可退回,由客户负责将商品退至仓库。

3)未经客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,且您退回商品产生的费用由您承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,我们将承担因您退回商品产生的平邮费用。

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